اتفاقية التعاقد بين مكاين و البائعين
تحدد هذه الاتفاقية شروط وأحكام التاجر التي تمكن بموجبها - مؤسسة مكائن ستور للتجارة ( مكاين ) سجل تجاري ( 4030479581 ) – التاجر من بيع منتجاته وخدماته من خلال منصة مكاين ، واستناداً لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية و خاصة المادة 2/7 فإن النقر على زر الموافقة يعني موافقتكم على العقد و شروطة وأحكامه ، ويتبقى على منصة مكاين مراجعة طلبك لقبوله أو رفضه .
تسري هذه الاتفاقية من تاريخ قبول التاجر لها ( تاريخ النفاذ )
أولا : المصطلحات
تظهر المصطلحات التالية في هذه الاتفاقية
الحساب : يعني حساب المحفظة الإلكترونية الذي تحتفظ بها مكاين للتاجر .
ميزات العلامة التجارية تشير إلى الأسماء والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات وأسماء النطاقات وخصائص العلامات التجارية الفارقة الأخرى المميزة لكل طرف سواء مجتمعة أو متفرقة كما هي مملوكة ( أو مرخصة ) لأي طرف من وقت لآخر
يوم عمل يعني أي يوم ما عدا أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية
العميل يعني الشخص أو المنشأة الذين يمتلكون حساباً في مكاين بهدف الشراء من منصة مكاين .
نزاعات تعني أي خلافات أو دعاوي او مفاوضات بين العملاء أو الغير الناشئة عن استخدام الخدمة .
- حقوق الملكية الفكرية تعني جميع حقوق براءات الاختراع وحقوق الطبع والنشر وحقوق طبوغرافيا والحقوق في البرامج و الحقوق المعنوية أو العلامات التجارية أو إعلانات الخدمة او الشعار والحقوق المتعلقة بقواعد البيانات وسرية المعلومات أو الأسرار التجارية وآية حقوق ملكية أخرى ( مسجلة أو غير مسجلة ) في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك جميع التعويضات الناتجة عنها والحق في رفع دعوى ضد انتهاك ما سبق ذكره و التعويض عن اضرار ذلك مجتمعة او منفردة .
- أحداث القوة القاهرة والظروف الطارئة لن يكون أي طرف مسؤلاً أو ضامنا لأي – عن – أي فشل أو تأخير في أداء الالتزامات المتفق عليها إذا حدثت بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة لقوة قاهرة أو ظروف طارئة وغير متوقعة وخارجة عن السيطرة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ( الإضرابات ، الجوائح ، ايقاف العمل ، الحوادث ، اعمال الحروب ، والأعمال الارهابية ، الاضطرابات المدنية والعسكرية ، الكوارث بمختلف اشكالها الانقطاعات أو الفقدان لخدمات المرافق العامة و/ أو الاتصالات و /أو الكمبيوتر ( البرمجيات والأجهزة ) ، ومن المفهوم أن الأطراف يجب أن تستخدم جهودا معقولة تتوافق مع الممارسات المقبولة في المجال لاستئناف الأداء في أقرب وقت ممكن في ظل هذه الظروف ، و للطرف المتضرر من هذه الظروف أو القوة أن يوجه خطاباً للطرف الثاني بتعليق العمل بالعقد لمدة كافية ، ويحق للطرف الواقع تحت القوة القاهرة بعدها أن يقدم اخطاراً للطرف الأخر بإنهاء التعاقد أو تعديلة وتصفية المستحقات و إرجاع الطرفين إلى حالة ما قبل التعاقد ان أمكن أو تخفيف أعباء وخسائر طرفي العقد قدر الإمكان .
- التاجر" ضمير الملكية ( ك ) يعني أي شخص أو كيان لدية سجل تجاري وتصريح لـ مزاولة نشاط التجارة لبيع معدات خدمات الطعام ، و يستخدم منصة مكاين لبيع معداته و خدماته و تلقى مبالغ الشراء من المعاملات التي تتم من خلال مكاين .
- البائع الحر يعني أي شخص أو كيان ليس لديه سجل تجاري لمزاولة نشاط بيع معدات خدمات الطعام وقد يكون يملك سجل مزاولة نشاط آخر ، و يقوم ببيع معدات يملكها هو بنفسه أو لصالح منشأته ويستخدم منصة مكاين لهذا الغرض .
- الموقع الإلكتروني للتاجر ( متجر التاجر ) يعني صفحات المتجر الخاصة بالتاجر والتي يعرض عليها منتجاته تحت اسمه ويمكن الدفع مقابلها عن طريق منصة مكاين .
- المنتج يعني أي سلعة او بضاعة أو خدمة يمكن للعميل شراؤها من التاجر او البائع الحر بإستخدام خدمة مكاين
- مبلغ الشراء يعني مبلغاً مساوياً لسعر منتج أو خدمة ، بما في ذلك أي رسوم أو ضرائب أو رسوم شحن أو رسوم إدارية ذات صلة ، حسب الاقتضاء.
- المبلغ المسترد يعني المبلغ الذي سيتم رده إلى العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع / الإلغاء الخاصة بـ مكاين
- الخدمة تعني ما تقدمه مكاين من تقنية تساعد التجار والبائعين و العملاء من بيع منتجاتهم و عرضها و استرجاعها والدفع والموضحة في هذه الاتفاقية وتتضمن معالجة المعاملات بين التجار والعملاء والمتعلقة بعملية شراء المنتجات .
- نزاعات الخدمة تعني أي خلافات أو شكاوى أو دعاوى أو مفاوضات تنشأ فقط عن فشل المزعوم حدوثه من جهة مكاين في الوفاء بالتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية أو اي قانون معمول به و أي خطأ مرتبط بتوفير الخدمة
- عمولة الخدمة تعني الرسوم التي تفرضها مكاين مقابل الخدمة
- حساب التسوية يعني الحساب المصرفي للتاجر المسجل في بنك يقع داخل المملكة العربية السعودية والذي تم تعيينه بواسطة التاجر والمُخطر به إلى مكاين والمقبول مسبقا من قبل مكاين لاستلام الأموال .
- مكاين " نحن " لنا " تعني مؤسسة مكاين ستور للتجارة ومسجلة في السجل التجاري تحت رقم 4030479581 في جدة – الممكلة العربية السعودية
- المعاملة تعني الإجراء الذي بموجبه تقوم مكاين بتحويل سعر المنتج مخوماً منه عمولة مكاين إلى حساب التاجر
ثانيا : الخدمات
مكاين هي عبارة عن منصة وساطة متخصصة في معدات خدمات الطعام وملحقاتها وكل معدات ذات صلة بالنشاط و تستعرض مجموعة من هذه المنتجات و الخدمات المقدمة من التجار و البائع الحر والتي تمكن العملاء من التسوق ودفع ثمن شراء المنتجات الموردة والخدمات المقدمة ، وتحدد هذه الاتفاقية الشروط التي تتيح لك مكاين بموجبها قبول واستخدام خدماتها،
يقر التاجر / البائع الحر ويوافق على ما يلي
- بأن مكاين هي منصة وسيطة لعرض المنتجات والخدمات والتي تمكن العملاء من شراء السلع والخدمات المعروضة من قبل التاجر والبائع الحر وتسهيل عملية سداد المقابل المالي من خلالها ، وتستعرض هذه الاتفاقية شروط استخدام خدمات المنصة .
- يقر التاجر والبائع الحر بأن مكاين تقدم وتواصل تقديم الخدمة إليهم بشرط أن يفي كلاهما بجميع إجراءات العناية الواجبة وعمليات التحقق من الهوية التي قد تجريها مكاين ، وأن يلتزم بمتطلبات مكاين التنظيمية و المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال و الأنظمة والتشريعات المعمول بها .
- يقر التاجر والبائع الحر و يوافقوا على أن مبيعات المنتجات والخدمات هي معاملات بين التاجر او البائع الحر وبين العميل وليست مكاين .
- مكاين ليست مسؤولة عن مدى جودة أو سلامة أو قانونية المنتجات والخدمات المقدمة او عن أي تمثيل يتم تقديمه فيما يتعلق بها ، ومع ذلك ، فإن مكاين لها الحق في حل أي نزاعات مع العملاء وفقاً للسياسات المعلنة بما في ذلك سياسة الإرجاع و الاسترداد وسياسة الإلغاء و شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية ، ويحق لـ مكاين ، الخصم من مستحقات التاجر أو البائع الحر ( إن وجدت ) في سبيل حل النزاعات .
- عندما يقوم العميل بإجراء عملية شراء ، فإن مكاين ستتخذ إجراءات الوساطة لإكمال المعاملة بين ( التاجر / البائع الحر ) و العميل من خلال شبكة معالجة الدفع المناسبة ، سوف تقوم مكاين بنقل جميع الأموال فيما يتعلق بالمعاملات مخصوماّ منها ( عمولة مكاين ) إلى حساب التاجر المسجل لديها بعد 14 يوماً من تسليم الطلب أو الانتهاء من الخدمة . و إلى حساب البائع الحر بعد 30 يوما من تسليم الطلب أو الانتهاء من الخدمة .
- يلتزم التاجر بعرض المنتجات والخدمات على منصة مكاين بنفس الأسعار أو أقل وبذات المواصفات للمنتجات والخدمات المستخدمة في متاجره الخاصة ومواقعه الإلكترونية وتطبيقاتها المحمولة الخاصة به أو لغيره .
- قد تضع مكاين ممارسات عامة وحدوداً تتعلق باستخدام الخدمة دون إشعار مسبق للتاجر ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيع المنتجات والخدمات على المنصة وحظر التجار الذين لا يلتزمون ببنود هذه الاتفاقية
- لا يحق أن يستخدم ( التاجر/ البائع الحر ) الخدمة بأي شكل من الأشكال لغرض غير قانوني أو محظور ، وفي حال أي استخدام محظور أو مشبوه – ويعود التقدير لإدارة مكاين – أن تعلق أو تنهى التعاقد مع التاجر أو البائع الحر و تعود عليهما بأي تعويض عن الضرر الذي لحقها .
- يلتزم( التاجر / البائع الحر ) بجميع السياسات والقيود المتعلقة باستخدام الخدمة للتجار بالتفاصيل التي تم نشرها ويتم تحديثها بواسطة مكاين من وقت لآخر ، قد تشمل هذه السياسات :
- سياسة مكاين لـ شروط الاستخدام
- سياسة مكاين للاسترجاع والاسترداد
- سياسة مكاين الخاصة بالخصوصية
وأي سياسة جديدة قد يتم الإعلان عنها في تاريخ لاحق ، وفي مثل هذه الأحوال سيتم إخطار التجار بأي تحديثات للسياسة أو إصدارات جديدة عبر بريدهم الإلكتروني المسجل .
- يجوز لـ مكاين تغيير أو تعليق الخدمة كلياً او جزئياً حسب الضرورة لإجراء الصيانة أو التحديثات على الخدمة أو عندما يكون لدى مكاين أي مخاوف بشأن الطريقة التي يستخدم بها التاجر الخدمة
- في حال رفض ( التاجر / البائع الحر ) استكمال إتمام عملية البيع لأي سبب من الأسباب على سبيل المثال ، عدم توفر المنتج أو الخدمة ) فيحق لـ مكاين أن تستقطع منها رسوم استرداد الأموال إلى العميل وهي الرسوم البنكية لإعادة التحويل إلى العميل مرة اخرى و يتم الاستقطاع من من حساب التاجر / البائع الحر ، ويقر التاجر ويوافق على أنه في حالة عدم وجود أموال كافية في حسابه فيجوز لـ مكاين تحصيل ديون التاجر لصالحها عن طريق الخصم من حسابه بعد معاملة لاحقه أو بأي وسيلة أخرى لا يحظرها القانون
ثالثا: التسجيل في الخدمة والنزاعات
- يتعهد التاجر / البائع الحر بتقديم معلومات تسجيل ومعلومات حساب تسوية حديثة وكاملة ودقيقة وأن يقوم بتحديث هذه المعلومات للحفاظ على حداثتها ودقتها .
- قد تطلب مكاين من التاجر / البائع الحر تقديم معلومات إضافية من وقت لآخر كشرط لاستمرار استخدام الخدمة أو لمساعدة مكاين في تحديد ما إذا كان سيسمح للتاجر بمواصلة استخدام الخدمة .
- في حال قامت مكاين بتحديث مواصفات السياسة التقنية أو سياسة التسجيل الخاصة بها من وقت لآخر فـ يتعهد التاجر / البائع الحر بالقيام بتنفيذ هذه التحديثات أو التعديلات في أقرب وقت ممكن عملياً ، وبحد أقصى في غضون ثلاثين يوما ( 30 ) يوماً من تاريخ تلقيه إشعار التحديث.
- تتولى مكاين التحقيق في أي نزاعات تنشأ بين التاجر / البائع الحر و بين العميل حول موضوع البيع ويجب أن يقدم كل من التاجر / البائع الحر البيانات التي تطلبها مكاين ، ولـ تجنب نزاعات الخدمة يتعهد كل من التاجر / البائع الحر بموجب هذا بالرد على أي استفسارات ومطالبات من مكاين أو من العميل و حلها مع مكاين والتي بدورها سوف تمررها مكاين إلى التاجر / البائع الحر خلال فترة أقصاها ثلاثة أيام ( 3 ) أيام عمل من استلام التاجر / البائع الحر لمثل هذه الاستفسارات و المطالبات من مكاين .
- يحال أي نزاع خدمة في المقام الأول إلى فريق دعم العملاء في مكاين وسيتم بعد ذلك إما معالجتها بواسطة فريق دعم العملاء لـ مكاين او رفعها إلى التاجر من اجل معالجتها والعناية بها ، ويحق لـ مكاين الإطلاع او الاستعلام أو المشاركة كوسيط على أي إجراءات من إجراءات حل النزاع .
رابعا : حماية العلامة التجارية
وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية ، يمنح التاجر لكل من مؤسسة مكائن ستور " مكاين " والمؤسسات التابعة لها ترخيصاً محدوداً بهذه الاتفاقية وغير حصري خلال فترة هذا الاتفاق لعرض ميزات العلامة التجارية للتاجر واستخدامها فيما يتعلق بالخدمة أو من أجل الإعلان والتسويق الذي يخدم التاجر والمنصة أو من أجل الوفاء بالتزاماتها بموجب الاتفاقية .
خامسا ً : عمولة الخدمة وشروط الدفع
- اتفق الطرفان على أن يدفع التاجر عمولة الخدمة بحد أدنى 10 % من قيمة السلعة المعروضة لصالح منصة مكاين ولا يحق له استردادها بأي حال من الأحوال ، كما يحق لـ مكاين زيادة هذه النسبة بعد إخطار التاجر بذلك وقبل تطبيقها بـ 30 يوماً .
- اتفق الطرفان على أن يدفع البائع الحر عمولة الخدمة بحد أدنى 20 % من قيمة السلعة المعروضة لصالح منصة مكاين ولا يحق له استردادها بأي حال من الأحوال ، كما يحق لـ مكاين زيادة هذه النسبة بعد إخطار البائع الحر بذلك وقبل تطبيقها بـ 30 يوماً .
- اتفق جميع الأطراف على أن يتم إخطار الطرف الآخر بجميع التغيرات التي تطرأ على بيانات الدفع والخدمة من خلال طرق الاتصال المسجلة بحساب كل طرف .
- لتمكين عملية تسوية سريعة فقد اتفق الطرفان على أن تقوم مكاين بـ خصم عمولة الخدمة تلقائياً وفورياً من كل معاملة بحيث يتلقى التاجر لكل معاملة مبلغاً يعادل طلب الدفع مخصوماً منه عمولة الخدمة و أي ضريبة مقررة أو مفروضة .
سادساً: السرية وحماية البيانات وحقوق الملكية الفكرية
يتعهد كل من التاجر والبائع الحر بأن لا يكشف أو يتسببا في الكشف عن أي معلومات سرية / أو مملوكة لـ مؤسسة مكائن ستور ( مكاين ) ، كما يقرا بكامل حقوق الملكية الفكرية لصالح لـ مكاين والمتعلقة بـجميع المحتويات الواردة في المنصة والتي تدخل في إطار ملكيتنا الخاصة أو ملكية مفوضينا الخاصة بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر النصوص والرسومات البيانية و المقاطع الصوتية والصور الفوتوغرافية والشعارات والتزيلات الرقمية والبرمجية .
سابعاً: التعليق أو الانهاء او الالغاء
- مع عدم المساس بأي من الحقوق أو التعويضات ودون أي مسئولية تجاه التاجر ، يحق لـ مكاين الحد أو تعليق أو سحب إمكانية دخول التاجر أو البائع الحر او استخدامك للخدمات أو الغاء طلب أي منتجات و / أو حذف المحتوى المقدم من قبلك وفقا لـ تقديرنا الخاص ، وأي مبالغ مستحقة ستجمد حتى يتم حسم مستحقات الموقع أو أي تعويضات تتعلق بسبب التعليق أو الإلغاء .
- يحق للتاجر أو البائع الحر تعليق بيع أي من المنتجات المعروضة عبر مكاين بأي وقت بعد إخطارنا بذلك .
- هذه الاتفاقية تبدأ منذ تاريخ النفاذ وتستمر حتى يتم انهاؤها وفقا للأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية
- يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بموجب إشعار كتابي قبل الإنهاء بمدة لا تقل عن 30 يوما من تاريخ الانتهاء .