الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية

مكـاين توفر خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية كـ المدن الرئيسية: الرياض والدمام والخبر والجبيل وجدة ومكة والمدينة المنورة والأحساء وباقي مدن وتوابع أخرى. ولمعرفة المدة المقدرة للتوصيل في المدن الأخرى أو المناطق البعيدة يرجى الاطلاع على صفحة المنتج أثناء الطلب.

تتبع مسار التسليم

عند شحن طلبك سنرسل لك رسالة إلكترونية مزودة برقم يمكنك من تتبع مسار الطلب مع شركة النقل عبر الإنترنت. أونستودك برقم مألف أحد ممثلينا للتسليم في حال طلبت ذلك.

في حال حدوث أضرار أو فقدان للمنتج

بالرغم من عنايتنا الشديدة أثناء التوصيل، قد يلحق الضرر أحياناً بالسلعة أثناء شحنها. وإن حدث ذلك نرجو منك مساعدتنا لرفع الحالة وتعويضك عن الأضرار الناتجة باتباع الخطوات التالية:

• توقيع إيصال الاستلام بعد الانتهاء من الفحص الكامل للسلعة.
• يجب التحقق جداً أن المنتج ممثل شركة الشحن.
• في حال وجود أي ضرر في المنتج (المنتجات)، يرجى كتابة الملاحظات في إيصال الاستلام، ومن ثم تصوير الضرر في المنتج.
• عدم التخلص من التغليف الداخلي أو الخارجي للمنتج.
• الاتصال بخدمة العملاء مباشرة بعد اكتشاف العطل، كما نرجو منك الاستعداد برقم طلبك حتى نتمكن من مساعدتك بأسرع ما يمكن.

رسوم الدفع عند الاستلام

سيتم إضافة رسوم عند اختيارك للدفع عند الاستلام مقدارها 16 ريال لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

الأسعار

إلغاء الطلب

إذا كنت ترغب بإلغاء طلبك قبل استلامه، اتصل بـ مركز حلول العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لإيقافه، شريطة ألا يكون طلبك قد تم إرساله. في حال كان تم إرسال الطلب، فإن الإلغاء سيتم كاسترجاع للسلعة. يُرجى الرجوع إلى صفحة الاسترجاع أدناه لمزيد من المعلومات.

حجز الطلب

إذا لم يكن موقع التسليم جاهز لديك وترغب بحجز مقتنياتك، يمكننا تخزينها لك في مستودعاتنا (مع احتساب تكلفة إضافية للتخزين اعتماداً على طبيعة المنتجات والمدة المحددة للتخزين). يُرجى مراعاة التالي:

• يبدأ الضمان من تاريخ التوصيل لموقعك.
• إلغاء الطلبات والتعويضات تكون سارية من تاريخ وصولك للموقع إلا إذا تم تنسيق ذلك بطلب واستجابة مسبقة.
• إذا كنت تريد استلام الطلب قبل التاريخ المحدد، يرجى التواصل معنا ليتم تنسيق ذلك.
• إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بهذا الخصوص، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.